Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over jouw bestelling, het gebruik van onze website of een algemene vraag over Reinders? Kijk eerst even in onderstaande veel gestelde vragen. Staat jouw vraag hier niet tussen, neem dan gerust contact met ons op.


Registreren en inloggen

Hoe maak ik een account aan?
Om een heel snel en eenvoudig een account aan te maken, ga je naar 'Registreren'. Geef aan of je wilt registreren als school, bedrijf, instelling of particulier en doorloop vervolgens de aangegeven stappen.Je krijgt daarna jouw wachtwoord per e-mail toegestuurd.

Kan ik ook als particulier bij Reinders bestellen?
Ja dat is mogelijk. Na registratie ontvang je direct een gebruikersnaam en wachtwoord, waarmee je kunt inloggen en een bestelling kunt plaatsen.

Ik woon in Belgie, bezorgen jullie ook buiten Nederland?
Nee, wij bezorgen alleen in Nederland. Wij verwijzen je graag naar onze Belgische partner Marsival (https://shop.marsival.be/).

Kan ik mijn schoolgegevens veranderen?
Nadat je bent aangemeld kun je de algemene schoolgegevens niet veranderen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice. Wel kun je een nieuw afleveradres toevoegen.

Kan ik mijn gegevens inzien / veranderen?
Klik, als je ingelogd bent, op 'Mijn account' en ga dan naar persoonlijke gegevens. Daar kun je de persoonlijke gegevens aanpassen (niet de schoolgegevens).

Ik wil mijn wachtwoord wijzigen, of ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik nu doen?
Klik op 'Wachtwoord vergeten' in het inlogscherm of klik hier. Vul jouw e-mailadres in en ontvang daarna het nieuwe wachtwoord. Wilt u het wachtwoord wijzigen, log dan in en ga naar 'mijn account' en klik op wachtwoord veranderen.

Moet ik ingelogd zijn om artikelen te kunnen bekijken?
Nee, dat hoeft niet. Echter als je jouw persoonlijke prijzen in de webshop wilt zien, dan dien je wel ingelogd te zijn.

Kan ik met meerdere collega’s tegelijkertijd in de webshop?
Dit is uiteraard mogelijk. Wij adviseren onze klanten echter een eigen account aan te maken. De hoofdgebruiker kan gebruiker accounts beheren en zeer eenvoudig aanmaken in de Mijn account omgeving. De hoofdgebruiker kan hier nieuwe gebruikers aanmaken, accounttypen wijzigen en gebruikers verwijderen. Meer informatie over de werkwijze vind je onder Gebruiker account.


Overige vragen

Waar kan ik mij aanmelden voor de nieuwsbrief?
Je kunt je hier aanmelden voor de nieuwsbrief.

Hoe kan ik contact met Reinders opnemen?
Je kunt op verschillende manieren contact met ons opnemen. Klik hier voor de mogelijkheden.

Waar kan ik met mijn klacht terecht?
Neem hiervoor contact op met onze klantenservice zij staan je graag te woord.

 

Thom van Alphen
Thom van Alphen Sidekick logistiek manager

Wij van logistiek zijn van elastiek.
We rekken altijd mee, voor de 
beste service voor de klas.

Margo Denissen
Margo Denissen Online marketeer

Zoek, vind en bestel.
Binnen een paar kliks alles
wat je nodig hebt voor de klas.

Bezoek onze themamiddagen!

 

Oriënteren op een nieuwe methode?
Op 27 maart en 3 april organiseren wij twee themamiddagen.
27 maart rekenen en w.o.
3 april taal en lezen.

Wil je hier graag bij zijn? Bekijk ons programma en schrijf je in!