Verantwoord terugzenden: Retouren zijn nu eenmaal een integraal onderdeel van het online shopsysteem. Het verantwoord omgaan met die retouren is van belang voor een groenere toekomst. Soms is het ook goed om na te denken of je het product alsnog kunt behouden en later gebruiken? Zo niet, dan halen we het graag bij je op:

We rijden niet speciaal voor retouren, maar nemen deze mee terug naar Reinders als we toch in de buurt zijn. Dat is in ieder geval op de vaste afleverdag. Zorg er dan wel voor dat collega's op de hoogte zijn van die retouren zodat de chauffeur het mee kan nemen.
De retouraanvraag dient binnen 8 dagen na levering bij ons gemeld te zijn via de webshop.
Enkel artikelen in originele verpakking worden door ons retour genomen. LET OP! De artikelen dienen in de originele, onbeschadigde en onbeschreven verpakking te zitten. Dus gelieve niks te schrijven op de dozen van de artikelen.
Enkel artikelen in originele verpakking en zonder beschadiging worden door ons retour genomen en gecrediteerd. Retourzendingen graag netjes verpakken om beschadigingen te voorkomen.
Bij retourzendingen die niet te wijten zijn aan door Reinders gemaakte fouten, zullen er 10% retourkosten in rekening gebracht worden.
Het is niet mogelijk meubelartikelen te retourneren. Meubilair wordt binnen Reinders altijd op order geproduceerd en kan derhalve niet geretourneerd worden.

Bestellen, bezorgen en retourneren

Bestellen, bezorgen en retourneren

Hoe maak ik een retourorder aan?

Ik heb een retourorder aangevraagd, wat gebeurt er nu?

Worden er kosten in rekening gebracht wanneer ik iets retour stuur?

Wat zijn de retourvoorwaarden?

Ik mis artikelen in mijn (jaar)bestelling, waar kan ik zien welke artikelen nog worden na geleverd?

Wanneer wordt de bestelling van mijn school bezorgd?

Mijn bestelling bevat meubilair artikelen, worden deze ook de volgende afleverdag bezorgd?

Ik ben een particulier of bedrijf, wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?

Ik woon in België, bezorgen jullie ook in België?

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen/annuleren?

Ik heb een klacht over een artikel, waar kan ik mijn klacht melden?

Wat houdt Fabrieksverpakking in?

Staat het antwoord op jouw vraag hier niet tussen?